售后服务认证
GB/T27922商品售后服务评价体系
什么是售后服务体系认证?售后服务认证也称为售后服务星级认证。它的全名是“商品售后服务评价体系认证”。采用打分制，共有4个等级。 95分或更高被评为满足最高级别——“五星级”。
售后服务认证分按星级划分，具体分为“达标、三星、四星、五星”共四个星级。不同的星级代表了公司售后服务中遵守标准的程度，当然也反映了公司在售前、售中和售后的综合实力和服务标准。并且企业拥有星级的售后服务认证证书，可以帮助企业获得更多竞标优势，改善日常服务工作，赢得客户的信任，实现企业的长远目标。
成功的售后服务认证必须基于良好的企业文化和正确的发展方向。售后服务系统的建立是非常复杂的系统工程，需要大量的人力和财力。如果您能建立良好的自己，则售后服务体系已为市场所认可。该系统不仅将成为企业的核心竞争力，而且将成为企业多元化发展的基本纽带。
五星售后服务认证的意义：
1.权威认证；已通过五星级售后服务认证的公司证明了他们在全国范围内的服务领导地位。
2.大型企事业单位招标，政府采购等活动的重要参考和资格要求。
3.消费者认可。认证的公司可以在其产品和包装上标记“售后服务认证”星号，该标志具有说服力和可验证性，可让消费者放心购买。
4.企业服务达到标准，认证企业服务能力达到国家标准，可以增强服务管理水平和服务能力。
5.不断完善服务，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，提高服务利润链的持续收入。